📌 常見問題 | Kiwi Mall

🛍 購物相關

1️⃣ 如何下單購買？

👉 你可以直接瀏覽我們的網站，挑選喜愛的商品並加入購物車，然後前往結帳完成付款。

2️⃣ 我需要註冊帳號才能購物嗎？

👉 唔需要，你可以選擇「訪客結帳」，但我們建議你註冊帳戶，以便追蹤訂單及獲得會員優惠！

3️⃣ 商品價格是港幣 (HKD) 還是紐西蘭元 (NZD)？

👉 商品價格顯示 港幣（HKD）

 

🚚 送貨相關

4️⃣ 你們支援哪些地區配送？

👉 我們主要配送 香港、澳門。

5️⃣ 運費是多少？

👉 運費會根據訂單金額與配送地區計算

👉購物滿港幣$1000可享免運優惠！

👉 詳細運費可在結帳時查看。

6️⃣ 需要多久才能收到訂單？

👉 訂單確認时间 1-2個工作天，訂單確認後 7-20 個工作天內 送達（視乎貨品類型及物流安排）。

6️⃣ 邊到收貨？

👉購物滿港幣$1000的免運費係直送到你屋企門口

👉而不足港幣$1000的訂單會透過香港順豐形式/可在合作的自取點領取

7️⃣ 我可以追蹤我的訂單嗎？

👉 可以，當我們發貨後，你會收到物流追蹤號碼，可在網站上查詢配送進度。

💳 付款方式

8️⃣ 你們支援哪些付款方式？

👉 我們接受以下付款方式：
✔ Union / Visa / MasterCard
✔ Alipay HK / PayMe
✔ FPS 轉數快

🔄 退貨與退款

9️⃣ 可以退貨嗎？

👉 由於食品及保健品類產品屬於個人用品，除非產品品質有問題，否則不接受退貨。

🔟 如果收到損壞或錯誤商品怎麼辦？

👉 若你收到商品有破損或錯誤，請於 48 小時內 聯絡我們，並提供商品圖片，我們會盡快為你處理更換或退款。