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你可以直接瀏覽我們的網站，挑選喜愛的商品並加入購物車，然後前往結帳完成付款。
我需要註冊帳號才能購物嗎？
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🚚 送貨相關
Kiwi Mall 可以哪些配送國家或地區？
暫時配送 香港、澳門
運費是多少？
運費會根據訂單金額與配送地區計算。
- 普通貨品首重是$80/1kg(不足1公斤按1公斤計算）；續重是$8/100g。
- 敏感貨品首重是$90/1kg不足1公斤按1公斤計算）；續重是$9/100g。
購物滿港幣$1000可享免運優惠！
詳細運費可在結帳時查看。
需要多久才能收到訂單？
訂單確認時間 1-2個工作天，訂單一旦確認後進行包裝和分揀，因應貨品種類（普通/敏感）分類由合作的國際物流公司寄出。
- 普通貨品：3-7 個工作天內送上門至客人手中
- 敏感貨品：7-14 個工作天內送上門/順豐自取點自取
可以追蹤我的訂單嗎？
- 普通貨品：可以，當我們發貨後，你會收到物流追蹤號碼，可在網站上查詢配送進度。
- 敏感貨品：國際物流運送過程沒有物流追蹤號碼查詢，但香港本土物流配備追蹤號碼查詢。
付款方式
有哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：
- Visa
- MasterCard
- Stripe
退貨與退款
可以退貨嗎？
- 由於食品及保健品類產品屬於個人用品，除非產品品質有問題，否則不接受退貨。
- 客人提出的代購產品，如有任何問題都不能退貨。
- 薯片/易碎零食會由密封袋封起，如有損壞/破碎都不能退貨。
- 如產品寄錯，請於三天內聯絡我們。
如果收到損壞或錯誤商品怎麼辦？
若你收到商品有破損或錯誤，請於 48 小時內 聯絡我們，並提供商品圖片，我們會盡快為你處理更換或退款。