Refund policy

Kiwi Mall 退貨及退款政策

親愛嘅顧客：

我哋致力於確保您對喺Kiwi Mall購買嘅商品完全滿意。如果購買的商品出現以下情況，我哋提供退貨同退款服務。以下係我哋嘅退貨及退款政策：

退貨政策：

  1. 退貨時間限制：自商品收貨之日起7日內，您可以申請退貨。

  2. 退貨條件：

    • 只限於商品有損壞、損毀或者過期。

    • 必須提供購物收據或購物證明。

    • 某啲商品（如個人衣服、代購商品等）可能唔適用退貨政策，具體詳情請參閱商品頁面嘅說明。

如何申請退貨：

  • 請透過我哋嘅客服郵箱（kiwimallnz01@gamil.com）聯絡我哋，講明退貨原因，並提供您嘅訂單號同購買資訊。

  • 退貨產品自行銷毀

退款政策：

  • 退貨商品經過檢查確認為損壞、損毀或過期後，我哋將喺5至7個工作日內處理退款。

  • 退款將返還至您嘅原支付方式，如有特殊情況，我哋將同您協商解決。

客服聯絡方式：

Kiwi Mall感謝您嘅理解同支持！